Płatność i dostawa

Na tej stronie opisujemy, jak kupić części, baterie i narzędzia w Nowacell, jak zapłacić, ile kosztuje dostawa i kiedy wysyłamy.

Jak złożyć zamówienie

W sklepie: dodaj towary do koszyka, podaj dane do dostawy i faktury, wybierz sposób dostawy i płatności, a potem kliknij „Zamów z obowiązkiem zapłaty”. Przed kliknięciem widzisz podsumowanie z kosztem dostawy i łączną kwotą. Po złożeniu zamówienia dostajesz e-mail o jego otrzymaniu, a umowę zawieramy, gdy potwierdzimy e-mailem przyjęcie zamówienia do realizacji — szczegóły opisuje regulamin (§4). Zamówić możesz towar dostępny w magazynie; stany aktualizujemy na bieżąco.

Zamówienie przyjmiemy też inaczej:

• Telefonicznie: +48 786 370 737 — podaj numer katalogowy lub nazwę produktu ze strony, ilość i dane do wysyłki.
• Mailowo: sklep@nowacell.pl — wiadomości przyjmujemy całą dobę, odpowiadamy w dni robocze. Zamówienia i wyceny dla firm: b2b@nowacell.pl.
• Przez Allegro: allegro.pl/uzytkownik/Nowacell/sklep — tam działa pełna sprzedaż online, a metody dostawy, koszty i czas wysyłki są podane w każdej ofercie i obowiązują na zasadach Allegro.

Przed realizacją zamówienia złożonego telefonicznie lub mailowo wysyłamy e-mailem podsumowanie: co kupujesz, w jakiej cenie (netto i brutto), ile kosztuje dostawa, kiedy wysyłamy, jak zapłacić oraz — dla konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta — pouczenie o prawie odstąpienia od umowy wraz ze wzorem formularza odstąpienia. Zamówienie realizujemy po Twoim potwierdzeniu. Potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku konsument otrzymuje najpóźniej przy dostarczeniu towaru — zgodnie z ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Ceny w katalogu

• Na stronie każdego produktu podajemy cenę netto i brutto (z VAT); na liście produktów — cenę brutto, a po zalogowaniu na aktywne konto firmowe — cenę netto. Jesteśmy czynnym podatnikiem VAT.
• Ceny są w złotych (PLN) i nie zawierają kosztu dostawy — koszt dostawy podajemy niżej i w koszyku przed złożeniem zamówienia.
• Przy obniżkach podajemy najniższą cenę z 30 dni przed obniżką — wymaga tego ustawa z 1 grudnia 2022 r. wdrażająca dyrektywę Omnibus.
• Kolejność wyników zależy od dopasowania do zapytania oraz wybranego przez Ciebie sortowania.
• Stany magazynowe w sklepie aktualizujemy na bieżąco, ale część towaru sprzedaje się równolegle na Allegro — jeżeli towaru zabraknie, poinformujemy Cię o tym i zwrócimy wpłatę za brakującą część zamówienia.

Płatność

Sposób płatności wybierasz w koszyku. Lista dostępnych metod jest zawsze widoczna przed złożeniem zamówienia; dostępność niektórych z nich zależy od kwoty zamówienia i urządzenia.

Płatności online obsługuje operator płatności. Płacisz od razu po złożeniu zamówienia; jeżeli płatność się nie powiodła, możesz ją ponowić na stronie zamówienia. Zamówienie z płatnością online, które nie zostanie opłacone w ciągu 24 godzin od złożenia, anulujemy, a zarezerwowane towary wracają do sprzedaży.

Przy odbiorze osobistym płacisz wyłącznie online przy składaniu zamówienia. Na miejscu nie przyjmujemy płatności; pobranie i „Faktura (przelew)” nie są dostępne przy tym sposobie odbioru.

Nie przechowujemy numerów kart ani danych logowania do bankowości — te dane trafiają bezpośrednio do operatora płatności. Sklep otrzymuje wyłącznie informację o wyniku płatności.

Przy zamówieniu telefonicznym lub mailowym sposób zapłaty ustalamy przy zamówieniu i potwierdzamy go w podsumowaniu wysłanym e-mailem. Zamówienia z Allegro opłacasz metodami dostępnymi w danej ofercie Allegro.

Dostawa

Towar wysyłamy z naszego magazynu w Gdańsku, w dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy). Zamówienia ze sklepu dostarczamy na terenie Polski; wysyłkę do innych krajów Unii Europejskiej uzgadniamy indywidualnie przy zamówieniu mailowym na b2b@nowacell.pl. Baterie i akumulatory konsumentom wysyłamy wyłącznie na terenie Polski.

Przy dostawie do Paczkomatu InPost automat wybierasz w koszyku. Paczkę odbiera osoba wskazana w adresie dostawy — gdy przesyłka czeka w automacie, InPost powiadamia ją na podany numer telefonu.

Przy dostawie Orlen Paczka lub DPD Pickup wybierasz punkt lub automat w koszyku przed złożeniem zamówienia. Przewoźnik powiadomi odbiorcę na numer telefonu podany w adresie dostawy. Orlen Paczka nie obsługuje płatności za pobraniem. W DPD Pickup pobranie jest dostępne tylko w punktach, które je przyjmują — sprawdzamy to przy wyborze punktu i składaniu zamówienia.

Zamówienie złożone w dzień roboczy do 17:00 wysyłamy tego samego dnia (przy płatności online liczy się chwila zaksięgowania płatności); złożone później — następnego dnia roboczego. Czas doręczenia w Polsce — zwykle 1–3 dni robocze od wysyłki; zależy od przewoźnika. Pełny koszt dostawy widzisz w koszyku, zanim złożysz zamówienie; przy zamówieniu telefonicznym lub mailowym podajemy go w podsumowaniu zamówienia.

Odbiór osobisty

Przy zamówieniu w sklepie możesz wybrać odbiór osobisty za 0 zł pod adresem firmy: ul. Lubowidzka 41, 80-174 Gdańsk, Polska. Punkt odbioru jest czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Płacisz wyłącznie online przy składaniu zamówienia — na miejscu nie przyjmujemy płatności.

Zamówienie opłacone w dzień roboczy do 16:00 odbierzesz po godzinie od opłacenia; opłacone później lub w dzień wolny — od następnego dnia roboczego. Zamówienie przechowujemy przez 2 dni robocze od chwili opłacenia. Jeśli nie odbierzesz go w tym terminie, anulujemy zamówienie i zwracamy wszystkie otrzymane płatności tym samym sposobem, którym zapłaciłeś.

Odbiór osobisty nie zmienia sposobu zawarcia umowy: zamówienie w sklepie jest umową zawartą na odległość. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta zachowują prawo odstąpienia w ciągu 14 dni od odbioru towaru — szczegóły na stronie Odstąpienie od umowy i reklamacje.

Faktury VAT

Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT. Firmom wystawiamy fakturę ustrukturyzowaną w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF) — nabywca otrzymuje ją w tym systemie; dodatkowo możemy przesłać wizualizację faktury w pliku PDF na adres e-mail podany w zamówieniu. Konsumentom wysyłamy fakturę w pliku PDF na adres e-mail podany w zamówieniu — faktury dla osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej nie są objęte KSeF. Jeśli kupujesz na firmę, podaj NIP przy składaniu zamówienia — przed wystawieniem dokumentu sprzedaży; późniejsza zmiana danych nabywcy nie zawsze jest możliwa. Sprzedawcą na fakturze jest Nowacell Kanstantsin Maskouski, NIP 5851492276.

Zamówienia B2B i wewnątrzwspólnotowa dostawa towarów (WDT)

Firmom sprzedajemy hurtowo, w cenach netto. Jeśli Twoja firma ma siedzibę w Polsce, konto firmowe założysz formularzem Konto firmowe — po weryfikacji danych firmy aktywujemy konto i po zalogowaniu widzisz ceny hurtowe netto; do aktywacji konto działa na zasadach detalicznych. Po zalogowaniu na aktywne konto firmowe składasz zamówienia w sklepie w cenach hurtowych i możesz zapłacić przelewem na podstawie faktury, z wyjątkiem zamówień z odbiorem osobistym. Zamówienia i wyceny B2B przyjmujemy też mailem na b2b@nowacell.pl oraz telefonicznie: +48 786 370 737 — podaj NIP i dane firmy; przy większych zamówieniach przygotujemy wycenę indywidualnie.

Dla firm z innych krajów Unii Europejskiej, które mają ważny numer VAT-UE, sprzedaż rozliczamy jako wewnątrzwspólnotową dostawę towarów — bez polskiego VAT. Warunki: numer VAT-UE kontrahenta musi być aktywny w systemie VIES (sprawdzamy go przy zamówieniu), a towar musi zostać wywieziony do innego państwa UE, co potwierdzamy dokumentami przewozowymi. Jeżeli numer nie jest aktywny albo nie możemy potwierdzić wywozu, wystawiamy fakturę z polskim VAT. Nasz numer: VAT-UE PL5851492276.

Wysyłka baterii litowych (UN38.3)

Baterie do telefonów i laptopów to ogniwa litowo-jonowe i litowo-polimerowe — w transporcie są towarem niebezpiecznym klasy 9 (UN 3480 dla samych baterii, UN 3481 dla baterii wysyłanych z urządzeniem lub w urządzeniu). Dotyczą ich osobne przepisy przewozowe, dlatego wysyłka takiej paczki wygląda inaczej niż wysyłka zwykłej części.

• Informacje o bezpieczeństwie baterii — ostrzeżenia, dane producenta lub osoby odpowiedzialnej w UE oraz kartę bezpieczeństwa w wielu językach — podajemy na karcie produktu. Pytania o dokumentację: sklep@nowacell.pl lub b2b@nowacell.pl.
• Przesyłkę pakujemy zgodnie z wymogami przewoźnika i przepisami o transporcie towarów niebezpiecznych: ogniwa zabezpieczamy przed zwarciem i uszkodzeniem mechanicznym, stosujemy odpowiednie opakowanie i wypełnienie, a paczkę oznaczamy wymaganymi znakami i dokumentami.
• Dobór przewoźnika i sposobu transportu przy zamówieniach z bateriami zależy od tych wymogów — zwłaszcza przy wysyłce za granicę i przy większych ilościach hurtowych. Przy wysyłce baterii za granicę koszt i termin dostawy potwierdzamy indywidualnie. Jeżeli zamówienie ze sklepu wymaga innego transportu niż wybrany w koszyku, skontaktujemy się z Tobą, zanim przyjmiemy je do realizacji.
• Nie wolno przewozić baterii uszkodzonych — spuchniętych, przebitych, przegrzanych, ze śladami wycieku. Jeśli chcesz odesłać taki egzemplarz w ramach reklamacji, skontaktuj się z nami przed nadaniem przesyłki, ustalimy bezpieczny sposób postępowania. Samodzielne nadanie uszkodzonego ogniwa zwykłą paczką jest niedopuszczalne.

Zużyte baterie i sprzęt elektroniczny

Zużytych baterii i elektroniki nie wolno wyrzucać do odpadów komunalnych — oznacza to symbol przekreślonego kosza. Zużyte baterie i zużyty sprzęt elektroniczny podlegają dwóm różnym zestawom przepisów, dlatego opisujemy je osobno.

Zużyte baterie i akumulatory przenośne przyjmujemy nieodpłatnie i bez obowiązku zakupu nowej baterii, niezależnie od ich marki, pochodzenia i składu chemicznego — w kategoriach baterii, które mamy w ofercie, i w ilościach, których zazwyczaj pozbywają się niezawodowi użytkownicy końcowi (art. 62 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/1542 w sprawie baterii i zużytych baterii). Jeżeli dostarczamy Ci zamówienie z baterią, zużyte baterie odbieramy nieodpłatnie w miejscu dostawy albo wskazujemy lokalny punkt zbierania — zgłoś to w uwagach do zamówienia albo na sklep@nowacell.pl, a sposób przekazania ustalimy po zgłoszeniu. Odesłanie lub przekazanie zużytych baterii nie kosztuje Cię nic. Przed wysłaniem baterii napisz na sklep@nowacell.pl — ustalimy bezpieczny sposób przekazania, bo baterii uszkodzonych (spuchniętych, przebitych, ze śladami wycieku) nie wolno przewozić zwykłą przesyłką.

Zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny przyjmujemy nieodpłatnie przy zakupie nowego towaru tego samego rodzaju. Jeżeli dostarczamy Ci nowy sprzęt przeznaczony dla gospodarstw domowych, zużyty sprzęt tego samego rodzaju i pełniący te same funkcje odbieramy nieodpłatnie w miejscu dostawy (art. 37 ust. 2 ustawy z 11 września 2015 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym) — zgłoś to przy składaniu zamówienia, w uwagach do zamówienia. Pytania o odbiór zużytego sprzętu: sklep@nowacell.pl.

Uszkodzona przesyłka

Jeśli paczka dotarła uszkodzona lub niekompletna, zgłoś to nam jak najszybciej: +48 786 370 737, sklep@nowacell.pl. Pomocne są zdjęcia opakowania, etykiety przewozowej i zawartości oraz — jeśli to możliwe — protokół szkody spisany z kurierem. To ułatwia i przyspiesza rozpatrzenie sprawy, ale brak protokołu nie pozbawia konsumenta jego praw.

Zwrot, reklamacja i gwarancja — w skrócie

• Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny (ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik do tej ustawy; udostępniamy go również w regulaminie.
• Firma kupująca na cele zawodowe może zwrócić towar nieużywany i kompletny w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny — to nasze umowne prawo zwrotu, a nie ustawowe prawo odstąpienia.
• Za zgodność towaru z umową wobec konsumenta odpowiadamy przez 2 lata od dostarczenia towaru, na zasadach obowiązujących od 1 stycznia 2023 r.
• Przy sprzedaży między przedsiębiorcami obowiązuje rękojmia z Kodeksu cywilnego (ustawa z 23 kwietnia 1964 r.) — strony mogą ją zmodyfikować w umowie.
• Jeżeli do towaru udzielono gwarancji, jej okres podajemy na karcie produktu; gwarancja nie wyłącza uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową ani rękojmi.
• Szczegóły, terminy i adres zwrotu opisuje strona Odstąpienie od umowy i reklamacje oraz regulamin.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Jeżeli kupujesz jako osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, a zakup nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego (wynika to w szczególności z przedmiotu Twojej działalności ujawnionego w CEIDG), przysługują Ci prawa konsumenta w zakresie: odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, przepisów o niezgodności towaru z umową oraz zakazu stosowania niedozwolonych postanowień umownych. Wystawiamy wtedy fakturę na firmę, a mimo to traktujemy zgłoszenie na zasadach konsumenckich. Zaznacz taki charakter zakupu w uwagach do zamówienia albo przy zgłoszeniu.

Spory i pomoc

Reklamacje rozpatrujemy bezpośrednio — najszybciej jest napisać na sklep@nowacell.pl. Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów: bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej albo stałych sądów polubownych przy tych inspektoratach. Informacje i formularze prowadzi Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl oraz polubowne.uokik.gov.pl). Unijna platforma ODR Komisji Europejskiej zakończyła działanie 20 lipca 2025 r. na podstawie rozporządzenia (UE) 2024/3228, dlatego nie odsyłamy do niej po pomoc.

Dane osobowe przy zamówieniu

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych i o ciasteczkach zawiera Polityka prywatności i cookies.

Sprzedawca

• Nowacell Kanstantsin Maskouski (jednoosobowa działalność gospodarcza)
• ul. Lubowidzka 41, 80-174 Gdańsk, Polska
• NIP: 5851492276 · VAT-UE: PL5851492276 (czynny podatnik VAT) · REGON: 387174763
• Telefon: +48 786 370 737 · E-mail: sklep@nowacell.pl · Sprawy B2B: b2b@nowacell.pl
• Strona: https://nowacell.pl · Allegro: allegro.pl/uzytkownik/Nowacell/sklep
• Nowacell jest zarejestrowanym znakiem towarowym.

Ostatnia aktualizacja: 27.10.2026