Warunki gwarancji Nowacell

Niniejsze oświadczenie gwarancyjne określa, na jakich zasadach Nowacell udziela gwarancji na sprzedawane towary. Treść oświadczenia jest dostępna przed zakupem na tej stronie, a dokument gwarancyjny wydajemy razem z towarem.

1. Gwarant

Nowacell Kanstantsin Maskouski, ul. Lubowidzka 41, 80-174 Gdańsk, NIP 5851492276. Kontakt w sprawach gwarancji: sklep@nowacell.pl, tel. +48 786 370 737.

2. Gwarancja a Twoje prawa z mocy ustawy

W przypadku braku zgodności towaru z umową przysługują Ci z mocy prawa środki ochrony prawnej ze strony i na koszt sprzedawcy. Gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej.

Konsumentowi i przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową na zasadach ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta — sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
Pozostałym przedsiębiorcom przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi za wady na zasadach Kodeksu cywilnego.
Z uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową (konsument, przedsiębiorca na prawach konsumenta) albo z tytułu rękojmi (pozostali przedsiębiorcy) możesz korzystać niezależnie od gwarancji. Jeżeli korzystasz z gwarancji, bieg terminu na skorzystanie z tych uprawnień ulega zawieszeniu z dniem zawiadomienia sprzedawcy o wadzie i biegnie dalej od dnia odmowy wykonania obowiązków z gwarancji albo bezskutecznego upływu czasu na ich wykonanie (art. 579 Kodeksu cywilnego).

3. Jakich towarów dotyczy gwarancja i jak długo trwa

Gwarancja dotyczy towarów sprzedawanych przez Nowacell, przy których w opisie towaru w sklepie nowacell.pl, w ofercie lub na fakturze podany jest okres gwarancji Nowacell.
Okres gwarancji wynosi 24 miesiące, a dla klejów — 4 miesiące. Okres podajemy przy towarze i liczymy od dnia wydania towaru kupującemu.
Gwarancja obejmuje wady powstałe z przyczyn tkwiących w towarze, które ujawnią się w okresie gwarancji (art. 578 Kodeksu cywilnego).

4. Warunki gwarancji

Montaż w serwisie. Warunkiem gwarancji na części zamienne, baterie i kleje jest ich montaż lub użycie w urządzeniu przez serwis — przedsiębiorcę, który zawodowo świadczy usługi naprawy telefonów lub laptopów — potwierdzone dokumentem wystawionym przez serwis (np. fakturą, paragonem albo protokołem naprawy z nazwą serwisu i datą montażu).
Montaż samodzielny. Jeżeli część, baterię lub klej montujesz samodzielnie albo zlecasz montaż osobie, która nie jest serwisem, gwarancja Nowacell tego towaru nie obejmuje, a za uszkodzenia powstałe przy montażu odpowiadasz sam. Nie ogranicza to Twoich praw z tytułu niezgodności towaru z umową ani z tytułu rękojmi (punkt 2).
Wadę stwierdzoną przed montażem (np. towar niedziałający po dostawie) zgłoś bez potwierdzenia serwisu.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych po wydaniu towaru przyczynami zewnętrznymi (mechanicznych, termicznych, spowodowanych działaniem cieczy) ani wynikających z używania towaru niezgodnie z przeznaczeniem. Nie dotyczy to uszkodzeń będących skutkiem wady tkwiącej w towarze.
W ramach gwarancji naprawimy albo wymienimy towar na wolny od wad, a jeżeli nie będzie to możliwe — zwrócimy zapłaconą cenę.
Obowiązki z gwarancji wykonujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dostarczenia nam towaru (art. 580 § 2 Kodeksu cywilnego).
Jeżeli zamiast towaru wadliwego dostarczymy Ci towar wolny od wad albo dokonamy istotnej naprawy, okres gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia towaru wolnego od wad lub zwrócenia towaru naprawionego. Jeżeli wymienimy część towaru, okres gwarancji biegnie na nowo dla części wymienionej. W innych przypadkach okres gwarancji przedłuża się o czas, w którym z powodu wady nie można było korzystać z towaru (art. 581 Kodeksu cywilnego).

5. Jak skorzystać z gwarancji

Zgłoś wadę e-mailem na sklep@nowacell.pl albo pisemnie na adres gwaranta (punkt 1). Podaj numer zamówienia lub faktury, nazwę towaru i opis wady (pomocne są zdjęcia lub nagranie) oraz dołącz potwierdzenie montażu w serwisie.
Przed wysyłką towaru poczekaj na naszą odpowiedź: wskażemy sposób wysyłki i — przy bateriach litowych — sposób ich zabezpieczenia.
Koszt dostarczenia towaru do nas pokrywamy my: wysyłkę organizujemy sami albo zwracamy jej koszt. Na nasz koszt odsyłamy też towar naprawiony lub wymieniony (art. 580 § 1 i 2 Kodeksu cywilnego).
Na Twoje żądanie wydamy to oświadczenie gwarancyjne na papierze lub innym trwałym nośniku (art. 577² Kodeksu cywilnego).

Ostatnia aktualizacja: 01.10.2026